El responsable de la base de datos es Ignacio Rodrigo Gimenez, CUIT 20-36159218-3, con domicilio en Simbrón 4550, Villa Devoto, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a [email protected].
Hacelo Ya ("nosotros", "la app y el sitio haceloya.com") es una plataforma que conecta a personas que necesitan un servicio ("Particulares") con quienes lo ofrecen ("Profesionales"), y que además permite comprar y vender productos, publicar y anotarse en cursos y oficios, y publicar búsquedas de trabajo y postularse a ellas. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Consentimiento expreso. Una foto de documento es un dato sensible. Antes de subirla, la app te pide una autorización específica —una casilla propia, aparte de los Términos y Condiciones que aceptaste al registrarte— que dice qué hacemos con esa foto, cuánto la guardamos y que podés retirarla. Queda constancia con la fecha en que la diste. Sin esa autorización, el sistema no acepta la subida: no es un cartel, es un requisito.
Podés retirarla. Retirar la autorización frena cualquier subida nueva. No borra por sí sola las fotos ya enviadas: para eso está la baja de la cuenta (sección 4), o el plazo de 30 días que se explica abajo, lo que pase primero.
Para poder ofrecer o solicitar servicios de forma segura, te pedimos que subas fotos de tu DNI (frente y dorso) y de una factura de servicios a tu nombre. Estas imágenes se procesan con reconocimiento óptico de caracteres (OCR, mediante Google Cloud Vision API) para extraer tu nombre y domicilio y compararlos con los datos de tu perfil.
Del dorso del DNI también leemos el sexo, con una única finalidad: si en tu perfil declaraste que sos mujer o no binaria, compararlo con lo que dice el documento para habilitar el filtro de pedidos "sólo mujeres". Ese dato no se publica ni se comparte: de la comparación queda únicamente una insignia (verificada / no verificada) en tu perfil. Si no usás ese filtro, la comparación no tiene ningún otro efecto.
Cuánto tiempo guardamos las imágenes: las fotos del DNI y de la factura, y el texto que el OCR leyó de ellas, se borran automáticamente a los 30 días de resuelta tu verificación — se haya aprobado o rechazado. Sólo se conserva el resultado (verificado o no) y, si fue rechazada, el motivo. El plazo de 30 días existe para poder revisar un rechazo si nos lo reclamás.
La app incluye, además, la posibilidad técnica de pedirte una selfie y compararla con la foto de tu DNI (reconocimiento facial/biometría) como paso adicional de verificación. Hoy ese paso está desactivado: la verificación activa se basa únicamente en la lectura de texto (OCR) de tu DNI y tu factura, sin comparación facial. Si en el futuro activamos la comparación facial, actualizaremos esta política antes de que empiece a usarse y te lo notificaremos dentro de la app.
Con tu permiso, usamos la ubicación de tu dispositivo (GPS) de dos formas distintas:
Podés desactivar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo; algunas funciones (autocompletado de dirección, profesionales cercanos) dejarán de estar disponibles.
Si armás tu tarjeta de presentación para Oferta laboral, guardamos lo que cargues en ella: tu foto, tu presentación y una descripción sobre vos, tu año de nacimiento, tu ciudad y provincia, tu zona aproximada, tus experiencias previas, desde cuándo trabajás en el rubro, tus roles por categoría, tu disponibilidad horaria y tus cualidades.
También podés adjuntar diplomas, títulos o constancias, tanto en la tarjeta como en una publicación de cursos y oficios. No verificamos la autenticidad de esos documentos: son declaraciones tuyas y así se muestran.
Si aceptás recibir notificaciones, guardamos un identificador de tu dispositivo (token de Expo/FCM) para poder enviarte avisos sobre nuevas propuestas, mensajes y actualizaciones de tus pedidos.
Si verificás tu número de celular, usamos el servicio de autenticación telefónica de Firebase para enviarte un código por SMS y confirmar que el número es tuyo. No vemos ni almacenamos el contenido de ese mensaje: sólo guardamos el resultado (verificado o no) y el número asociado a tu cuenta.
Si sos Profesional y cargás un CBU o Alias para recibir pagos, ese dato se guarda en la parte privada de tu cuenta. Sólo se lo mostramos al cliente cuando acepta contratarte para un trabajo puntual — nunca es visible públicamente ni para otros usuarios. Hacelo Ya nunca te va a pedir la clave de tu homebanking ni el código de tu cajero.
Como toda app que corre sobre Firebase, se generan automáticamente registros técnicos de uso y errores (Cloud Functions logs) con fines de diagnóstico y seguridad. Además usamos Sentry, un servicio de terceros, para recibir un aviso automático cuando la app se cierra inesperadamente o encuentra un error — esos reportes pueden incluir información técnica del dispositivo (modelo, versión de sistema operativo) y el paso de la app donde ocurrió el error, pero no están pensados para incluir tu contraseña ni tus datos bancarios. No usamos estos registros con fines publicitarios.
| Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Email, nombre, teléfono |
| Verificar tu identidad y generar confianza entre usuarios | DNI, factura, nombre, domicilio |
| Habilitar el filtro de pedidos "sólo mujeres" | Sexo que figura en el dorso del DNI, comparado con el género que declaraste |
| Conectar pedidos con profesionales relevantes | Ubicación, categoría del pedido, oficio |
| Permitir la comunicación entre las partes de un pedido | Mensajes, datos de contacto (email/teléfono) revelados sólo entre el autor del pedido y el profesional aceptado |
| Enviarte notificaciones sobre tu actividad | Token de notificaciones push |
| Prevenir fraude y abuso de la plataforma | Historial de verificación, registros técnicos |
| Procesar el pago de la comisión de la plataforma, de una compra en el marketplace o de la reserva de un curso | CBU/Alias, historial de pagos |
| Mostrarte cursos y oficios cerca tuyo, y permitirte anotarte | Ubicación aproximada, inscripciones |
| Mostrarte búsquedas laborales que puedan corresponderte, y permitirte postularte | Ubicación aproximada, roles y categorías de tu perfil, tarjeta de presentación (CV) |
| Coordinar entrevistas entre quien busca personal y quien se postula | Día, hora y lugar acordados, mensajes |
No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, eliminamos tus datos personales (perfil, DNI/factura de verificación, agenda, mensajes, publicaciones propias sin trabajo en curso, token de notificaciones, etc.) dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, para resolver disputas ya iniciadas entre usuarios, o el registro de una comisión adeudada al momento del borrado (asociado a tu DNI/teléfono, para poder reclamarla si volvés a crear una cuenta).
Para que no haya sorpresas, esto es lo que sobrevive y por qué:
Podés eliminar tu cuenta y tus datos vos mismo, desde adentro de la app, en cualquier momento:
El borrado es inmediato y permanente: no se puede deshacer. Se permite eliminar la cuenta incluso con una comisión pendiente de pago o un trabajo en curso — esa deuda queda registrada como se explica arriba, pero no es un requisito para poder borrar la cuenta.
Si perdiste el acceso, se te rompió el teléfono o preferís pedirlo por escrito, podés solicitar la baja desde haceloya.com/eliminar-cuenta, escribiéndonos desde el mismo correo con el que te registraste. La procesamos dentro de los 30 días y te confirmamos por ese mismo correo cuando esté hecha.
De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. También podés retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento: el de la verificación de identidad se retira desde la propia app, y para el resto alcanza con escribirnos. Retirar el consentimiento puede dejar sin efecto funciones que dependen de ese dato — sin identidad verificada, por ejemplo, no se puede publicar ni vender.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Ninguna de estas medidas puede garantizar seguridad absoluta, y no te la prometemos: ningún sistema conectado a internet puede. Lo que sí asumimos es el compromiso de avisarte si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, y de informarlo a la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando corresponda.
Además de la app, tenemos el sitio haceloya.com. Al visitarlo:
fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com), así que Google recibe la dirección IP y el navegador al pedirlas.El sitio no usa cookies de publicidad ni comparte datos con anunciantes.
Hacelo Ya no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entren en vigencia.
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a [email protected].