Términos y Condiciones de Hacelo Ya

Quién presta el servicio

Hacelo Ya es operada por Ignacio Rodrigo Gimenez, CUIT 20-36159218-3, con domicilio en Simbrón 4550, Villa Devoto, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Correo de contacto: [email protected].

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación Hacelo Ya ("la app", "la plataforma"). Al crear una cuenta o usar la app, aceptás estos Términos.

1. Quiénes pueden usar Hacelo Ya

Tenés que ser mayor de 18 años para crear una cuenta. Sos responsable de que la información que cargues (nombre, DNI, domicilio, datos de contacto) sea verdadera y esté actualizada, y de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.

2. Qué es Hacelo Ya (y qué no es)

Hacelo Ya es un intermediario tecnológico. Hoy tiene cuatro usos:

• Servicios: conecta a quien necesita un trabajo ("Particulares" o "Clientes") con quien lo ofrece ("Profesionales"), incluidos turnos y actividades.
• Marketplace: permite publicar y vender productos entre usuarios.
• Cursos y oficios: permite publicar clases, cursos y enseñanza de oficios, y anotarse en los de otros.
• Oferta laboral: permite publicar búsquedas de trabajo y postularse a las de otros, coordinar entrevistas y mostrar una tarjeta de presentación (CV).

Hacelo Ya no es el empleador de los Profesionales, no presta los servicios publicados, no dicta los cursos, no es agencia de empleo ni parte de ninguna relación laboral, y no garantiza la calidad, seguridad o resultado de ningún trabajo, producto, curso o búsqueda. La relación por un trabajo, una venta, un curso o un puesto es directamente entre las personas involucradas.

3. Verificación de identidad

Para dar más confianza entre usuarios, pedimos verificación de identidad (DNI, factura de domicilio y, opcionalmente, celular) según se describe en nuestra política de privacidad. Podemos rechazar o revocar una verificación si detectamos datos falsos o inconsistentes.

4. Comisiones y pagos

La comisión depende de qué estés haciendo, y en todos los casos es la misma pague como pague (Mercado Pago o transferencia bancaria):

• Servicios: 7% sobre el monto de cada trabajo finalizado, a cargo del Profesional.
• Marketplace: 3,5% + 3,5%. Quien compra paga 3,5% al reservar el producto; quien vende paga 3,5% cuando la operación se marca como concretada. Si en cambio un vendedor declara por su cuenta una venta hecha íntegramente fuera de la app, ahí la comisión es del 7% y la paga entera el vendedor, porque el comprador no pagó nada a través de la plataforma.
• Cursos y oficios con fechas (cursada): quien se anota paga un cargo fijo de reserva de $5.000, que no depende del precio del curso; quien publica paga 7% del total cuando la inscripción se concreta. El precio mínimo de una publicación de este tipo es de $25.000.
• Clases de entrada libre (sin fechas, con precio por mes): se cobra 3,5% a cada parte sobre el precio de UN mes, una sola vez al anotarse; no hay cargo fijo de reserva. El precio mínimo es de $8.000 por mes. El resto de los meses se le paga directamente a quien enseña.
• Oferta laboral: no cobramos nada. Publicar una búsqueda, postularse y coordinar entrevistas es gratis.

• No hay tope de publicaciones: se pueden crear todas las tarjetas de turnos/actividades y todas las publicaciones del Marketplace que se quieran, sin cargo por publicar. Lo que se cobra es la comisión sobre las operaciones que se concretan.
• Cada usuario tiene además una publicación gratuita de curso y una de oficio: sobre ésas no se cobra la comisión de quien enseña. El cargo de reserva de quien se anota se cobra igual, porque es por el servicio de reservar el lugar, no por la publicación.
• El precio de una publicación del Marketplace queda fijo una vez publicada: para cambiarlo hay que eliminar la publicación y crear una nueva.
• Si tenés comisiones pendientes de pago, tu cuenta puede quedar bloqueada para enviar nuevos presupuestos o registrar nuevas ventas hasta que regularices la deuda.
• Los pagos con Mercado Pago se procesan en esa plataforma bajo sus propios términos. Las transferencias bancarias se revisan y acreditan manualmente, lo que puede demorar hasta algunas horas.

5. Marketplace: disponibilidad, reserva y plazos

• Antes de reservar, quien compra puede preguntarle al vendedor si el producto sigue disponible. Esa confirmación vale 24 horas: pasado ese plazo hay que volver a preguntar, porque el producto pudo haberse vendido.
• Al reservar se abre un pago por el 3,5% del comprador, con un link que vive una hora. Reservar no retiene el producto: la publicación sigue activa y la unidad es de quien complete el pago primero. Si otra persona paga antes, lo abonado vuelve como saldo a favor dentro de la app.
• Una operación marcada como concretada se puede deshacer dentro de las 72 horas. Pasado ese plazo queda firme.
• Las publicaciones del Marketplace duran 30 días y se pueden renovar. Vencidas, dejan de mostrarse.
• Una vez que alguien reserva, la operación tiene 7 días para cerrarse. Si vencen y las partes hablaron por el chat, se da por concretada.

6. Cursos y oficios

• Quien publica define el precio, los cupos y la modalidad (individual, grupal o ambas). Quien se anota reserva su lugar pagando el cargo que corresponda según el tipo de clase (ver la sección 4); si abre el pago y no lo completa, el lugar le queda guardado 24 horas y después se libera.
• El contenido, la calidad, la carga horaria y el cumplimiento del curso son responsabilidad exclusiva de quien lo dicta. Hacelo Ya no dicta cursos ni los supervisa.
• Sobre el nivel "Con certificado": ese dato lo declara quien publica y la app se limita a transmitirlo tal como fue cargado. No es un aval, una acreditación ni una certificación de Hacelo Ya, ni implica que hayamos verificado la validez del certificado, el título de quien enseña o su reconocimiento por ninguna autoridad educativa. Cualquier certificado lo emite quien dicta el curso, bajo su exclusiva responsabilidad.
• Los diplomas, títulos o constancias que un usuario suba a su perfil son declaraciones suyas. No verificamos su autenticidad.

7. Oferta laboral

• Hacelo Ya no es una agencia de empleo ni una consultora de recursos humanos. Publicamos lo que carga quien busca personal y lo mostramos a quien puede interesarle; no seleccionamos candidatos, no intervenimos en la contratación y no somos parte de ninguna relación laboral que surja.
• Quien publica una búsqueda es el único responsable de que sea real, de que las condiciones ofrecidas cumplan la legislación laboral argentina, y de todo lo que ocurra en la relación de trabajo posterior.
• Al postularte, quien publicó la búsqueda puede ver tu tarjeta de presentación (CV): tu nombre, foto, zona, experiencia, disponibilidad y los diplomas que hayas cargado. Postularte es un acto voluntario y equivale a autorizar que esa persona vea esos datos.
• Las entrevistas se coordinan entre las partes usando la app como agenda. El día, la hora y el lugar los fijan ustedes; Hacelo Ya no participa ni garantiza que se cumplan.
• No está permitido publicar búsquedas discriminatorias, ni exigir datos que la ley no permite pedir en un proceso de selección.

8. Cancelaciones, arrepentimiento y reembolsos

Botón de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que contratás o reservás para arrepentirte, sin costo y sin tener que explicar por qué. Es tu derecho por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Para ejercerlo, entrá a "Botón de arrepentimiento" en el menú de la app o escribinos a [email protected]. Vas a recibir un número de constancia en el acto. Te respondemos dentro de las 24 horas y la devolución de lo que hayas pagado se hace sin cargo para vos.

Cómo te lo devolvemos. Por defecto te acreditamos el importe como saldo a favor dentro de la app: es instantáneo y lo podés usar en cualquier operación. Si preferís que te lo devolvamos al mismo medio de pago que usaste, marcalo en el formulario y lo hacemos así — tarda un poco más porque se procesa a mano, pero es tu derecho y no tiene ningún costo para vos.

Si no te respondemos o no quedás conforme, podés reclamar ante Defensa del Consumidor en autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

Fuera del plazo de arrepentimiento

Pasados esos 10 días, la comisión de Hacelo Ya corresponde al servicio de intermediación ya prestado (conectar a las partes y procesar el pago) sobre operaciones ya concretadas. Cualquier reclamo sobre la calidad del trabajo, del producto o del curso en sí se resuelve entre las partes; Hacelo Ya puede mediar o suspender cuentas ante denuncias reiteradas, pero no es garante del resultado. Esto no limita ninguno de los derechos que la Ley 24.240 te reconoce.

9. Conducta esperada

• No está permitido publicar contenido falso, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No está permitido usar la app para contactar a otro usuario y después concretar el trabajo, la venta o la inscripción por fuera de la plataforma con el único fin de evitar la comisión.
• No está permitido crear cuentas falsas, suplantar la identidad de otra persona, ni manipular calificaciones o reseñas.
• No está permitido usar los datos de contacto o el CV de otro usuario para algo distinto de aquello por lo que se compartieron.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos, sin perjuicio de la deuda de comisiones ya generada, que se mantiene asociada a la persona (ver política de borrado de cuenta).

10. Baja de cuenta

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Menú → Configuración → Eliminar cuenta) — el paso a paso completo está en la sección 4.1 de nuestra política de privacidad. Si tenés comisiones pendientes de pago al momento de eliminar tu cuenta, esa deuda se registra y puede reclamarse si volvés a crear una cuenta con el mismo DNI o teléfono.

11. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de Hacelo Ya son propiedad de sus desarrolladores. El contenido que publicás (fotos, descripciones, mensajes, material de tus cursos) sigue siendo tuyo, pero nos das permiso para mostrarlo dentro de la app a los fines de operar la plataforma.

12. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Hacelo Ya no es responsable por daños derivados de la relación entre usuarios — Clientes y Profesionales, comprador y vendedor, quien enseña y quien se anota, o quien publica una búsqueda laboral y quien se postula — incluyendo pero no limitado a la calidad del trabajo, el producto o el curso, daños a la propiedad, disputas de pago fuera de la plataforma, y cualquier consecuencia de una relación laboral acordada entre las partes. La app se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes según corresponda.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entren en vigencia.

15. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos, escribinos a [email protected].